Politique d’expédition
Conditions d'expédition et de livraison
1. Produits numériques (téléchargements & e-books)
Pour les biens numériques (tels que les œuvres d'art numériques haute résolution, fonds d'écran, e-books ou modèles numériques), aucun frais de port ne s'applique.
Le lien de téléchargement vous est transmis immédiatement après la confirmation du paiement, directement sur la page de confirmation de commande ainsi que par e-mail.
2. Produits physiques (tirages, posters, tableaux encadrés & produits dérivés)
Nos décorations murales physiques et articles dérivés sont fabriqués à la demande (print-on-demand). Nous collaborons avec des partenaires d'impression locaux, ce qui permet de réduire les distances de transport. Votre produit est imprimé individuellement dès réception de la commande et vous est envoyé directement depuis l'imprimerie la plus proche.
3. Pays de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- Allemagne
- Autriche
- Suisse
- Autres pays de l'UE
4. Délais de livraison & traitement
Le délai de livraison global se compose du délai de production (impression & confection) et du délai d'acheminement :
- Allemagne : 2 – 5 jours ouvrés
- Autriche & autres pays de l'UE : 3 – 7 jours ouvrés
- Suisse : 4 – 8 jours ouvrés
Remarque : aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés. Si vous avez commandé des articles présentant des délais de livraison différents, nous expédions l'ensemble dans un seul colis, sauf accord contraire. Dans ce cas, le délai de livraison se base sur l'article ayant le délai de livraison le plus long.
5. Frais de port
Les frais de livraison exacts sont calculés en toute transparence dans le panier et lors du paiement avant la finalisation de la commande, en fonction de la catégorie de produit choisie, du format de l'œuvre et du lieu de destination.
- Produits numériques : 0,00 € (livraison gratuite)
- Tirages & produits physiques : calculés dynamiquement lors du paiement (livraison standard).
6. Suivi d'expédition (tracking)
Dès que votre commande est imprimée et remise au transporteur (par ex. DHL, DPD, Deutsche Post), vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis.
7. Droits de douane & taxes d'importation (pour les livraisons hors UE)
Pour les livraisons dans des pays situés en dehors de l'Union européenne (par ex. la Suisse), des frais supplémentaires indépendants de notre volonté peuvent s'appliquer dans certains cas et restent à votre charge. Il s'agit par exemple des frais liés au transfert d'argent par les établissements de crédit ou des taxes et droits d'importation (par ex. droits de douane).
8. Des questions sur l'expédition ?
Si vous avez des questions concernant votre livraison ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client à tout moment à l'adresse suivante : E-mail : info@nordvision-studio.com